標(biāo)促銷價的五大連池礦泉水為何仍按原價結(jié)賬？
市民尹先生近日向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映稱，日前在樂購長寧店購買一箱五大連池礦泉水，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)小票仍為原價，便宜0.55元的促銷價沒有顯示，雖然當(dāng)場就拿到了差價，但仍覺奇怪。對此長寧店當(dāng)班經(jīng)理黃先生解釋稱，顧客購物當(dāng)日礦泉水還未正式促銷，因此電腦系統(tǒng)未更新。6月19日記者現(xiàn)場看到，礦泉水結(jié)賬時電腦里已是促銷價。
標(biāo)促銷價為何還按原價結(jié)賬
尹先生說，6月14日他在樂購長寧店看到五大連池礦泉水有促銷活動，原價每箱8.15元，促銷價只要7.6元，但當(dāng)他拎了一箱結(jié)賬時卻被營收銀員告知要8.15元。據(jù)悉，尹先生當(dāng)時特地又到促銷位置查看確認(rèn)后向收銀員提出質(zhì)疑，最后退到了0.55元的差價。
雖然退差價成功，但尹先生卻有自己的質(zhì)疑：“還好我及時關(guān)注到了這個情況，如果也有人遇到收銀員按原價算促銷價的產(chǎn)品卻渾然不知，豈不是蒙受不必要的損失？”
店方：
促銷次日開始價簽提前半天換
6月19日下午，記者在樂購長寧店當(dāng)班經(jīng)理黃先生的陪同下找到了正在促銷的五大連池礦泉水。根據(jù)標(biāo)簽一排小字顯示，此產(chǎn)品促銷期為6月15日至6月26日，也就是說，尹先生購買之日，促銷并未開始。
此時黃先生推測，店里一般會對促銷產(chǎn)品提前半天進(jìn)行布置，因此6月14日下午就會將產(chǎn)品數(shù)量、標(biāo)簽統(tǒng)一作更換。“可能尹先生購買時并未注意到促銷日期，只注意到促銷價，因此出現(xiàn)了糾紛”，黃先生說，“當(dāng)時為了顧客的利益，我們也將差價退還給了他。”
記者隨后拎著一箱五大連池礦泉水到收銀臺結(jié)賬，看到電腦里顯示金額為“7.6元”。黃先生說，14日當(dāng)晚確實會存在電腦系統(tǒng)跟進(jìn)不及時的情況，但肯定于促銷當(dāng)日更新過，“因此不會存在故意多收顧客錢的情況發(fā)生”。
律師說法：
標(biāo)價為邀約買賣雙方都有過錯
江三角律師事務(wù)所徐游律師表示，樂購長寧店提前放置促銷產(chǎn)品無可厚非，但一并將價格標(biāo)簽在促銷前一天換掉就顯得“管理不太規(guī)范，容易引起誤解”。
徐律師進(jìn)一步解釋稱，如果標(biāo)簽未標(biāo)識促銷日期，按照《合同法》及商業(yè)慣例，明示價格標(biāo)簽視為邀約行為，如果消費者因此購買了產(chǎn)品，哪怕促銷活動非消費者購買當(dāng)日開始，也應(yīng)以當(dāng)日標(biāo)簽上實際價格為準(zhǔn)。
而像此案中標(biāo)簽上有日期的情況，徐律師認(rèn)為買賣雙方都有過錯。“消費者沒有看清楚日期購買有責(zé)任，但經(jīng)營者也有責(zé)任將日期標(biāo)注得更合理一些，得和價格一樣醒目。”
記者調(diào)查獲悉，其他賣場促銷商品放置時間與樂購有所不同。
卜蜂蓮花客服中心告訴記者，門店一般會提前半天到一天將促銷產(chǎn)品放在貨架上，而價格一般會在正式促銷日前一天的營運時間結(jié)束后進(jìn)行改動，但也不排除有特殊商品提前改動價格。“有時候確實會造成消費者的誤解，我們也碰到過這種情況。”
而大潤發(fā)一門店售后負(fù)責(zé)人則表示，無論是促銷的商品還是價格，都在正式促銷日開始前一天的營運時間結(jié)束后再作改動，以免造成不必要的麻煩。
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(責(zé)任編輯：summer)
