礦泉水質(zhì)量和服務(wù)影響市場占有率

      近日，消費者于杰女士投訴，她在某商店花1.50元買了一瓶某名品牌礦泉水，到第二天想喝時(還沒打開蓋)，發(fā)現(xiàn)瓶子內(nèi)有一個飛蟲，隨后找該商店討說法，該商店營業(yè)員說給我換一瓶，我不同意，這樣處理太不合理，當(dāng)時我又找到該礦泉水德州代理商，代理商答應(yīng)給我兩瓶礦泉水，我還是不同意，我咨詢消協(xié)應(yīng)如何處理?
     礦泉水質(zhì)量和服務(wù)是影響市場占有率的重要因素，也是產(chǎn)品的生命線，而消費者對產(chǎn)品的態(tài)度則是市場占有率的最終決定因素。生產(chǎn)商和渠道商必須對消費者權(quán)益保護(hù)有一個清醒的認(rèn)識。
      德城區(qū)消協(xié)接到投訴后，工作人員進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查核實，經(jīng)調(diào)查核實后，消費者于女士反映的情況屬實，代理商應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任，經(jīng)我們做調(diào)解工作，最后代理商同意賠償消費者于女士一包礦泉水(24瓶)，另外報銷于女士的來回搭車費20元，對某品牌代理商，消協(xié)工作人員提出警示，請代理商轉(zhuǎn)告廠家，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以后杜絕類似情況再發(fā)生，該代理商當(dāng)即將此問題反映給了生產(chǎn)廠家。對這一處理結(jié)果消費者于女士表示非常滿意。
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